ビジネスにおける人間関係の４つのポイントをご紹介しましょう。
ポイント1－人に関する知識
人々を理解することが、仕事を発展させることにつながります。
成功するために、このスキルが不可欠であることは、間違いありません。
例えば、世界中の製品について、知識をもっていたとしても、対人スキルがなければ、何の役に立たちません。
技術的な専門知識も、効率的な組織体制も、それは同様です。
個人が対人スキルをもっていないなら、
その効果も、あっという間に頭打ちとなります。
うまいやり方として、人に関する専門知識の欠落を補う人がいます。
それは、「対人スキル」その知識を、豊富に持っている人と組むことです。
技術面で才能を持つ何千何万の人が、人に関する知識を習得するか。
また、その知識を持つ人と組むだけで、一夜にして、仕事を好転させることができるでしょう。
ポイント2－サービススキル
人の扱い方が、仕事を発展させます。
二度と買わないという決意の、実に70％～90％は、製品や値段のせいではありません。
何らかの、サービス上の問題のせいなのです。
最近の企業は、この事実をよく心得ていて、顧客サービスに、かなりの重点を置いています。
仕事でどう人を扱うかは、大きな問題であり、競合している市場では、特に重要となります。
産業の競合が、激しければ激しいほど、サービスはますます大切となるのです。
ポイント3－仕事における評判
人間関係における評判が、仕事を発展させます。
どんな仕事にも人間関係は存在します。
だからこそ、よい評判は大きな強みとなるのです。
ポイント4－個人的友情
あなたの築く友情が、仕事を発展させます。
仕事における関係が、最高レベルに到達するためには、
その仕事が気に入られること以上に、あなた自身が気に入られることが重要です。
個人的なつながりが、真心あふれたものであれば、
それはどんな仕事関係よりも、強い絆となります。
